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INTERNET
重新启动调制解调器和/或路由器
- 先关掉电脑，然后是路由器(如果你有的话)，然后是调制解调器. 拔掉调制解调器和路由器的电源线.
- Wait 30 seconds.
- 首先将电源线插回调制解调器, 然后等待它“初始化”(让灯停止闪烁).
- 将电源线插回路由器，等待灯停止闪烁.
- Turn on your computer. 您现在应该能够访问Internet了.
如何改善WiFi连接
- 调制解调器或路由器的以太网线应该与电缆墙壁插座和设备端口有紧密连接.
- 你的调制解调器或路由器应该在你家里的中心位置, in an upright position, and away from walls, furniture, metal surfaces, microwaves, refrigerators, and televisions.
- enTouch调制解调器提供两种网络信号选项.4 GHz and 5 GHz. The 2.4 GHz信号在更远的距离提供覆盖，但速度较慢，而5 GHz信号在较短的距离提供更快的数据速率.
检查您的设备是否支持您的网速
| 速度高达1g的最低推荐系统要求 | |
|---|---|
| Operating System | Windows: 8.1(64位)Mac: OSX.8 |
| Browser | Windows: IE 11; MS Edge (Windows 10); Firefox 40.0.3; Chrome 44.0.2403 Mac: Safari 6.2.8; Firefox 40.0.3; Chrome 44.0.2403 |
| Ethernet Cable | 有线连接用Cat5e或Cat6级以太网电缆注:由于以太网开销, 通过硬连线连接的实际下载速度被限制在940mbps |
| Ethernet | 10/100/1000千兆以太网接口或有线连接适配器 |
| CPU/Processor | Intel Dual Core i5 2.5 GHz或更高或AMD双核k10 2.5 GHz或更高 |
| Hard Drive Space | 推荐使用SSD硬盘，最大下载速度为64gb或更大 |
检查你使用了正确的无线频段:2.4 GHz or 5 GHz
我怎么知道该用哪一个?
优化网络速度
你订阅的网速是基于有线连接的. 根据你家里的许多因素，WiFi的速度可能比你的包速度要慢, 比如与设备的距离, 连接设备数, 以及你的调制解调器/路由器在家里的位置.
General Speed Tips
- 如果你有自己的调制解调器或路由器, 检查以确保它能够接收你所订阅的网速
- 检查你的笔记本电脑(或其他设备)是否具备支持你的速度所需的硬件和软件. (点击这里查看最小系统推荐.)
- 以enTouch速度测试为例 here: speedtest.szriying.com
WiFi Speed Tips
- 确保你的调制解调器或路由器位于家中的中心区域
- 无线连接时要靠近调制解调器或路由器
- If possible, 通过以太网连接一些活动，因为一些活动将得到更好的结果时，使用有线连接
- 使用新一代的设备，因为旧的设备将不能达到最快的可能速度
- 配置你的路由器在最好的网络信号:2.4 GHz or 5 GHz
2.4 Ghz vs. 5 GHz
我怎么知道该用哪一个?
不同无线路由器的能力
你们的网速多快啊?
万博matext下载提供的最低网速为50mbps down/ 5mbps up，最高网速为940mbps down/ 50mbps up. 并不是所有地区都有可用的速度，但enTouch销售代表可以帮助您确定哪种速度最适合您的需求，以及您所在地址的可用速度.
你的上网计划包括什么?
万博matext下载所有的计划都包括标准家庭WiFi, 5个电子邮件地址和一个动态或静态IP地址.
我可以自己买调制解调器吗?
如果你想用你自己的设备, 请参阅制造商网站的技术规格. 请注意，虽然有些制造商指出他们提供了一个特定的速度范围, 它们必须满足下游和上游渠道的建议，以获得最佳的enTouch网速，并确保与您的服务兼容. 随着技术的发展和网络的改进, 上述建议可能随时改变. 万博matext下载可能无法随时提前通知您这些要求的变更，万博matext下载保留在需要时更新这些要求的权利.
Click here 有关使用自己的调制解调器的更多信息.
如果我在半夜遇到了网络问题怎么办? Will you be open?
Yes, 7月25日万博matext下载有技术支持代表, 每年365天通过电话与你沟通. 万一需要技术人员到你家来, 它们的开放时间是早上8:30到晚上8:00，一周七天.
我如何测试我的网速?
我没有享受到我在WiFi上支付的速度. What do I do?
2有什么区别.4 GHz and 5 GHz?
我怎么知道该用哪一个?
什么是增强型家庭WiFi?
enTouch增强的全家庭WiFi——由eero供电——使用多个接入点和TrueMesh技术来确保你可以流, work, 在每个房间的每个角落玩耍. Learn more here.
我自己带调制解调器有什么限制吗?
Yes. 你不能在以下情况下使用你自己的调制解调器:
- 数字电话客户必须使用enTouch EMTA为他们的电话服务. enTouch EMTA也可以提供万博mantex体育服务.
- 居住在enTouch光纤到户区域的客户必须使用enTouch万博mantex体育设备(ONT).
调制解调器的规格有哪些?
enTouch建议用户购买符合以下要求的电缆调制解调器，以获得最佳体验:
调制解调器(无Wi-Fi)或网关(调制解调器和Wi-Fi组合设备)
最佳表现:docsis 3.0 24X8(24通道下/ 8通道上)或更好
50mbps万博mantex体育的最低要求至少是DOCSIS 3.0 (8×4)
300mbps万博mantex体育的最低要求是DOCSIS 3.0 (16×4)
600mbps或Gig Internet的最低要求是DOCSIS 3.1 modem
Router
无线路由器(推荐802).如果客户想要Wi-Fi，而他们购买的调制解调器不是网关，则需要11ac).
我可以连接我自己购买的调制解调器，而不是支付费用的技术人员来我家?
Yes. 只有当你是目前的enTouch万博mantex体育客户，并且已经有技术人员完成了你的原始安装，或者没有tivo驱动的接收器. 然后你可以自己安装调制解调器. 您必须万博mantex体育enTouch客户服务，将新设备添加到您的帐户以启用服务. 您必须将您的enTouch电缆调制解调器退还给最近的当地办事处，以避免每月的租金. 这个选项不适用于新的万博mantex体育客户, 使用tivo接收器的客户或enTouch光纤到户客户.
enTouch Email
Using Your Webmail
Webmail期望什么
为移动设备配置邮件
enTouch Speed Test
测试网速 here. speedtest.szriying.com
最小系统的建议
充分利用高速万博mantex体育和数字语音体验, 万博matext下载为您的计算机系统推荐以下方法, 哪个会给你最快的速度和最稳定的万博mantex体育连接.
| 速度高达1g的最低推荐系统要求 | |
|---|---|
| Operating System | Windows: 8.1(64位)Mac: OSX.8 |
| Browser | Windows: IE 11; MS Edge (Windows 10); Firefox 40.0.3; Chrome 44.0.2403 Mac: Safari 6.2.8; Firefox 40.0.3; Chrome 44.0.2403 |
| Ethernet Cable | 有线连接用Cat5e或Cat6级以太网电缆注:由于以太网开销, 通过硬连线连接的实际下载速度被限制在940mbps |
| Ethernet | 10/100/1000千兆以太网接口或有线连接适配器 |
| CPU/Processor | Intel Dual Core i5 2.5 GHz或更高或AMD双核k10 2.5 GHz或更高 |
| Hard Drive Space | 推荐使用SSD硬盘，最大下载速度为64gb或更大 |
Internet User Manuals
Netgear AC1200路由器用户手册
Netgear Nighthawk AC1900路由器用户手册
Arris TG3452 3.1 Modem User Manual
增强型全屋WiFi
enTouch增强的全家庭Wifi——由eero供电——使用多个接入点和TrueMesh技术来确保你可以流, work, 在每个房间的每个角落玩耍. 点击这里了解更多.
Set-Up Guide
Quick Reference Guide
万博matext下载增强型全屋WiFi
Mobile App Tour
Whole Home Audio
不管你是在举办家庭舞会还是邀请一些朋友过来, Sonos无线家庭音响系统让你家里的每个房间都充满了脉冲冲击的声音. 点击这里了解更多.
VIDEO
使用你的TiVo账户
TiVo User Guides
如何使用TiVo应用程序
在你使用TiVo应用程序之前，你需要:
1. 确保你的智能手机或平板电脑运行正确的版本来下载应用程序. Requires version 7.0及以上版本适用于iOS设备和版本4.1或更高的Android设备.
2. 从应用商店下载最新的TiVo应用程序. It’s free!
3. 确保你有一个兼容的TiVo盒连接到你的家庭网络，并确保你的智能手机或平板电脑打开了WiFi，它与TiVo盒连接到同一个网络.
Setting up the App
这个一次性的设置过程只需要一分钟:
1. Launch the TiVo app. 使用TiVo登录.Com用户名和密码. 如果您还没有注册您的TiVo帐户，请访问 www.tivo.com，点击我的帐户，并注册.
2. 如果出现提示，请选择要与应用程序一起使用的主TiVo框. 您可以随时切换到另一个不同的盒子.
3. 根据屏幕上的提示设置家庭流媒体.
流媒体及下载节目
To get to the My Shows 列表，点击屏幕底部的“我的节目”. 在My Shows屏幕上有两个选项卡.
1. 即使你不在家，点击“On DVR”也可以观看TiVo盒子“我的节目列表”中的节目. 点击节目名称观看或下载.
2. 下载节目时，点击节目标题，点击“下载”，选择下载质量.
3. 点击“在平板电脑/手机上”，查看您的录音添加到下载队列. 可观看的节目出现在下载队列的底部. 点击“现在观看”来观看一个节目.
* TiVo Q和第4系列及以上版本的TiVo应用将支持流媒体. To check
您的TiVo盒系列，遵循以下步骤:
1. 点击TiVo中央菜单按钮
2. 选择设置和消息
3. 选择“帐户和系统信息”
4. 选择系统信息
5. 平台将显示序号
TiVo Stream 4K
尽情享受你的娱乐吧. TiVo® 流4K让你可以控制你喜欢的电视. 打破自由，创造自己的电视体验或频道捆绑. 点击这里了解更多.
你的TiVo盒子里有Accuweather
休斯顿的天气是不可预测的. 这就是为什么你需要最新的天气新闻. Accuweather是世界上最准确的天气预报来源，你可以在TiVo盒子上找到它!
用Accuweather应用程序, 你可以活下去, hourly, 以及15天的天气预报, live weather alerts, radar maps, 以及热门天气新闻——所有这些都是根据您的位置定制的. 要使用该应用程序，请遵循以下步骤:
1. Open the TiVo menu.
2. 在Apps下，选择Vewd App Store应用程序.
3. 搜索Accuweather并选择它.
Video on Demand
WatchTVEverywhere
Register Your Account
1. Go to www.watchtveverywhere.com
2. 选择enTouch作为您的提供商
3. 点击注册，输入您的enTouch账号，账单上的姓氏和验证码.
4. 填写用户信息并单击Register
5. 您将收到一封带有激活链接的电子邮件
6. 点击链接，它会带你回到watchtveveryeverywhere，用你的用户信息登录.
1. Go to www.watchtveverywhere.com
2. 点击登录，输入你的电子邮件和密码
3. 标志的网格将出现. 这些是你订阅的网络，可以从watchteverywhere上获得
4. 点击你想看的网络
A)你需要选择enTouch作为你的供应商或者点击一个有锁定图标的部分 
解锁只能通过认证的有线电视提供商向有线电视客户提供的内容
B)完成上述操作后，使用您的watchteverywhere用户信息再次登录
5. 随时随地享受电视!
How do I order PPV?
To order PPV, 调到节目将要播放的频道，滚动到正确的日期和时间. 选择程序，单击“订单”，然后单击“确认”.
我可以在任何设备上观看我的视频订阅吗?
有了TiVo应用程序，你可以在你的iPhone、iPad或Android设备的任何地方看电视. 无论你在哪里，都可以观看已录制的节目或正在录制的节目!
如何使用TiVo应用程序:
在你使用TiVo应用程序之前，你需要: 1. 确保你的智能手机或平板电脑运行正确的版本来下载应用程序. Requires version 7.0及以上版本适用于iOS设备和版本4.1或更高的Android设备. 2. 从应用商店下载最新的TiVo应用程序. It’s free! 3. 确保你有一个兼容的TiVo盒连接到你的家庭网络，并确保你的智能手机或平板电脑打开了WiFi，它与TiVo盒连接到同一个网络. Setting up the App 这个一次性的设置过程只需要一分钟: 1. Launch the TiVo app. 使用TiVo登录.Com用户名和密码. 如果您还没有注册您的TiVo帐户，请访问 www.tivo.com，点击我的帐户，并注册. 2. 如果出现提示，请选择要与应用程序一起使用的主TiVo框. 您可以随时切换到另一个不同的盒子. 3. 根据屏幕上的提示设置家庭流媒体. 流媒体及下载节目 To get to the My Shows 列表，点击屏幕底部的“我的节目”. 在My Shows屏幕上有两个选项卡. 1. 即使你不在家，点击“On DVR”也可以观看TiVo盒子“我的节目列表”中的节目. 点击节目名称观看或下载. 2. 下载节目时，点击节目标题，点击“下载”，选择下载质量. 3. 点击“在平板电脑/手机上”，查看您的录音添加到下载队列. 可观看的节目出现在下载队列的底部. 点击“现在观看”来观看一个节目. * TiVo Q和第4系列及以上版本的TiVo应用将支持流媒体. To check 您的TiVo盒系列，遵循以下步骤: 1. 点击TiVo中央菜单按钮 2. 选择设置和消息 3. 选择“帐户和系统信息” 4. 选择系统信息 5. 平台将显示序号
我再也不能去体育频道了. What happened?
我再也看不到天气频道了. What happened?
我如何查阅我的TiVo盒子里的天气资料?
1. Open the TiVo menu.
2. 在Apps下，选择Vewd App Store应用程序.
3. 搜索Accuweather并选择它.
What are Sun Outages?
什么时候会停电，停电会持续多久?
会有什么样的中断/干扰呢?
我怎么知道这是由太阳中断引起的，还是我的有线电视出了问题?
在停电期间我应该做什么?
PHONE
Home Phone Shortcuts
不管你是出去一分钟还是一个月, 永远不要错过一个重要的电话16受欢迎, time-saving features.
| ACTIVATE | DEACTIVATE | |
|---|---|---|
| 3-Way Calling | Flash-Hook | Flash-Hook |
| 匿名呼叫拒绝 | *77 | *87 |
| Call Forward | *72 | *73 |
| Call Return | *69 | *89 |
| Repeat Call | *66 | *86 |
| Speed Call | *74 | Replace Number |
| Call Block | *60 |
第一次语音信箱设置
第一次设置语音信箱必须在enTouch线上完成.
- 按*98并跟随入门教程.
- 你必须(1)改变你的密码(2)记录你的名字. 你的密码可以是6到20位数字，有效期为365天.
- 设置一个问候，将播放给你的呼叫者.
Phone Features
除了清晰的通话和增加的可靠性, 您的电话服务包括16个免费通话功能! With Call Waiting, Caller ID, 3-Way Calling, Voicemail and more, 现在，保持万博mantex体育的成本甚至更低.
| 匿名呼叫拒绝 | 设置你的手机拒绝“私密”, “屏蔽”或“匿名”来电者和/或使用来电显示屏蔽的来电者. |
| BASIC VOICEMAIL | 你不需要答录机-万博matext下载提供数字语音信箱. 接收最多20条消息，保存30天或直到删除. |
| CALL FORWARD BUSY | 当您的线路忙时，您的呼叫将被转移到指定的号码. |
| 呼叫前转，不接 | 如果您在铃响6次后没有接听，您的电话将被转到指定的号码. |
| 呼叫前转远程激活 | 当你离开家时，激活和取消呼叫前转功能. |
| CALL FORWARD VARIABLE | 呼叫前转变量将来电前转到您选择的多个, 当你的电话占线或无人接听时. |
| CALL RETURN | 找出你最后一次来电的号码. 还可以获得时间/日期信息，只需按一个按钮立即返回电话. |
| CALL WAITING | 如果有人在你打电话时打给你，你会听到一声短短的哔哔声. 知道是谁打电话给你，并在第一个来电的人还在的时候决定是否接电话. |
| CALLER ID | 你的朋友会认为你是个好侦探. 在接电话之前，要知道对方的姓名和电话号码.* *必须提供来电显示框或有来电显示功能的电话. |
| 呼叫等待与来电显示 | 来电显示和呼叫等待功能在您的家庭电话一起工作. 当你在打电话时，另一个人想找你, 一种特殊的声音或哔哔声提醒您等待来电, 而来电者的姓名和电话号码会显示在来电显示屏幕或电话听筒上. |
| 独特铃声/优先呼叫 | 当您收到多达30个预先选择的电话号码的呼叫时，提供独特的铃声和呼叫等待音. |
| AUTO REDIAL | 使用*59胜过占线信号. 你的手机可以每40秒(最长30分钟)自动重拨一个号码，并在电话接通时提醒你. |
| 选择性呼叫转移 | 将来电重新路由到另一部电话. 如果你在等一个重要的电话，想要离开家或出城, 将呼叫转移到手机. |
| SPEED DIAL | 程序多达8个数字的快速拨号和按下只有1个数字，使电话. enTouch提供多达100个可编程号码. |
| THREE-WAY CALLING | 三个人，三个电话，一次谈话. No problem. 在传统的双向电话呼叫中添加第三方. |
SECURITY
App User Guides
SecureConnect用户指南
Alula App for iOS
Alula App for Android
Total Connect 2.0
AlarmAccount for iOS
Android AlarmAccount
AlarmAccount for PC
点击这里回到顶部.
User Manuals
DSC PC5010
DSC PC1555 PC1555MX
DSC 1616/1832
CADDX NX 6
Honeywell Vista 15P & 20P
Honeywell Vista 10P
FBI XL 2T
Honeywell Tuxedo
2GIG
How to Test Your Alarm
1. 您的主密码(您用来解除系统的4位数字)和密码(当您需要取消警报时，您向万博matext下载的监测站提供的词)是否方便. 如果您忘记了您的主密码或密码，万博matext下载的客户服务团队可以帮助您@ 1-.
2. 与1-的监测站联络, 提供你的密码，并要求他们把你的帐户在“测试”模式大约30分钟. 为了避免部署紧急服务，您必须将警报设置为“测试”模式.
3. 一旦进入测试模式，触发警报. 你可以通过激活键盘上的恐慌功能来做到这一点. Alternatively, you can arm the system, wait two minutes, 打开一扇窗户(或一扇门), 让警笛响起至少30秒，然后解除武器.
4. 给万博matext下载的监测站打一个后续电话，确认万博matext下载收到了信号，并将系统关闭“测试”模式.
如何使用AlarmAccount App
Now, 您可以灵活地访问您的警报帐户信息并更改万博mantex体育信息, view event history, 而更多的——都来自于你的智能手机的便利性 AlarmAccount app or your PC with the AlarmAccount门户网站. 不需要呼叫enTouch!
- 取消假警报调度
- 接收警报通知
- Know the type of alarm
- 将帐户置于测试模式
- 查看告警事件历史
- 更新万博mantex体育人信息
- Update your code word
- Click here 登录到您的警报门户.
- 输入您的前提电话号码或与您的帐户相关联的电子邮件地址作为您的用户名.
- 当警报响起时，使用你给监测站的密码.
- When you are logged in, 你的cs#将被列在你的名字旁边，在主屏幕顶部的黑色条.
如果您有任何问题，请随时致电万博matext下载友好的技术支持代表 1-. 他们总是乐于助人!
Service Terms & Agreements
万博matext下载网站和印刷材料的通知-错误和遗漏enTouch Systems, Inc. (ETS)不保证该信息, graphic depictions, 万博matext下载网站上或印刷材料上的产品和服务描述或其他内容将是准确的, complete, reliable, updated, current, or error-free. 尽管万博matext下载尽了最大努力, 在万博matext下载的网站或印刷广告上提供的产品或服务的价格可能是不正确的或日期. 在此情况下，ETS确定产品或服务包含不准确的价格或描述, ETS保留采取任何其认为合理和必要的行动的权利, in its sole discretion, to correct the error, including, and without limitation, canceling your order, 除非法律禁止. ETS可以对其任何内容进行改进或更改, information products, services, 或在其网站或印刷材料中描述的程序，而不另行通知.
Maintenance Work
enTouch为定期维护留出了一段时间, 凌晨2点到5点之间. 维护工作通常包括升级设备, 维修或更换网络部件, 或者只是测试万博matext下载服务的不同方面. 偶尔，维护工作涉及短暂的、有计划的服务中断. 如果您在任何时候经历了长时间的停机, 尤其是凌晨5点以后, 请致电1-与客户服务部万博mantex体育.
Regulatory Information
ETS电话公司. d/b/a enTouch Systems
- 康卡斯特电话德克萨斯有限责任公司，Docket 36263, 2008年10月29日
- 新Cingular无线PCS有限责任公司及其商业移动无线电服务运营子公司&T移动，文件40329,2012年5月3日
- Sprint Spectrum, L.P. and Nextel Texas, Inc.，文件编号37611,2009年11月13日
- 2012年10月26日修订，Docket 40851
- T-Mobile USA, Inc.，摘要36110,2008年9月29日
- T-Mobile West Corporation，修正Docket 40530, 2012年7月17日
- 德州tw电信有限责任公司，Docket 39161, 2011年3月11日
- Verizon无线，Docket 37146, 2009年7月9日
